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尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
时间：2021-12-30 04:52
关键词：
星级酒店服务营销
服务营销
答案解析
《宾客留言单》附在预订单后；PMS系统备注中
相关问题
酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。
某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观点属于（ ）。
饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
最新问题
当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这体现了餐饮服务质量特点中的（）。
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时，时机选择或方法使用不当的是哪项（）？
前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
服务员应站在客人的（）为客人服务酒水。
服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。
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