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客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。

A、正确

B、错误

时间：2021-12-29 20:02 关键词： 电信客户服务知识 中国电信知识竞赛

答案解析

正确