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如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时,你应该怎么办?


时间:2021-12-28 06:57 关键词: 导游基础知识

答案解析

<p> (1)耐心听取客人意见,从中吸取合理成分;<br> (2)不要与客人争辩,并感谢客人的提醒;<br> (3)将游客的观点作为一个&ldquo;新的观点&rdquo;暂时承认,过后再予与确认;<br> (4)假若客人的观点是错误的,可以私下交换意见。</p>