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导游服务要素是指(),只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
A、语言
B、导游讲解能力
C、知识
D、服务技能
E、独立的工作能力
时间:2021-12-27 23:49
关键词:
导游实务
导游基础知识
答案解析
A| C| D
相关问题
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。()
导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的回答,包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。( )
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )
导游服务三要素是由思想、知识、服务技能所构成,缺一不可。( )
在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。( )
最新问题
导游服务是导游人员代表( ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是( )。
高质量的导游服务是( )完美的结合。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
高质量的导游服务是( )有机结合的结果。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
导游人员为旅游者提供个性化服务和细微服务,关键在于( )。
导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括( )。
旅游者需要导游服务,这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以( )。
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