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你对“金钥匙”服务是如何理解的？

时间：2021-12-27 22:45 关键词：前厅服务员考试服务顾问考试

答案解析

<p> “金钥匙”是一种“委托代办”的服务概念。该服务原指古代酒店的守门人负责迎来送往和酒店的钥匙，但现在已经逐渐发展成为为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位。“金钥匙”的服务哲学：尽管不是无所不能，但要竭尽所能；只要不违反道德和法律，任何事情Concierge都尽力办到，而且要办好，使客人“满意加惊喜”。</p>

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