患者，男性，25岁，因发热伴咳嗽一周就诊。血常规示：WBC3×109／L，Hb95g／L，血小板80×109／L，血液涂片见幼稚细胞，医生疑急性白血病。收入院进一步检查，患者拿此住院条，面色苍白，手发抖，自语“我怎么会得恶性病”并哭泣。此时最主要的护理问题是（）。