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在处理投诉时：“请描述一下，当您把豆浆机插上电后发生了什么情况？”这是（）。

A、了解身份的问题

B、描述性问题

C、澄清性问题

D、封闭性问题

时间：2021-12-25 14:04 关键词： 中级电信业务员 电信业务技能考试

答案解析

B