<p> 定义业务流程是BSP方法的核心。业务流程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由许多业务流程所组成。识别业务流程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，识别业务流程可以作为信息识别构成信息系统的基础，按照业务流程所建造的管理信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，或者说管理信息系统相对独立于组织。识别业务流程有两种方法：一种是由微观到宏观的枚举综合；另一种是由宏观到微观的分解方法。<br> 识别过程是BSP方法成功的关键，输出应有以下文件：①一个过程组及过程表。②每一过程的简单说明。③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。④产品/服务过程的流程图。⑤系统组成员能很好了解整个企业的运营是如何管理和控制的。</p>
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