文员在接打电话时，正确的做法是（）。

A、A．电话铃响一声就应接听

B、B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

C、C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

D、D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达