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（1）管理缺乏规范。<br>
组织混乱、规章制度不健全；员工行为不规范，服务意识差。<br>
（2）法制观念和环境保护观念淡薄。<br>
企业在经营中不仅要尊重人的基本权利，而且要注意外部公众的利益，成为一个模范的社会“公民”。<br>
（3）市场营锴行为失策或实施不当。<br>
在企业的广告、公关、促销宣传中，经常会因为策划和实施中出现道德、法律问题或者与消费者产生纠纷而事与愿违，好事变为坏事。<br>
（4）与消费者之间的纠纷处理不当。<br>
这是最常出现的危机事件，有时候甚至会形成危机。</p>
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