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吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（　）。

A、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

B、硬指标是事实和统计数据

C、软指标比硬指标更有效

D、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

时间：2021-09-02 13:46 关键词：国家开放大学个人与团队管理

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C

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