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设定服务目标包含明确()和设定具体的服务提升指标。
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设定服务目标包含明确()和设定具体的服务提升指标。
A、服务目标
B、服务提升方向
C、服务内容
D、服务对象
时间:2021-09-01 12:22
关键词:
卷烟服务营销服务设计
烟草营销师考试
答案解析
B
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李丽是某社会工作机构的工作者,正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段,她对服务对象说:“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论,为了达到解决问题的目的,现在需要制定明确的目标来督促你的行动,同时也让我知道应该怎样帮助你。下面,我们讨论一下,看看什么是你认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标,好吗?”这是李丽在制订服务计划中对目标设定的( )程序所采用的方法。
服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
服务设计一般包括设定服务目标、()等环节。
设定服务目标包含明确()和设定具体的服务提升指标。
服务提升方案设计的第一步是必须要有一套科学合理、()的服务目标。
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卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是()。
()服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
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做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向()转变。
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
谭菲菲是某社会工作机构的工作者,正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段,她对服务对象说:“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论,为了达到解决问题的目的,现在需要制订明确的目标来督促你的行动,同时也让我知道应该怎样帮助你。下面,我们讨论一下,看看什么是你认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标,好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。
手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。如不设置限额,则默认为与系统设定的服务限额相同。如客户自设限额高于系统设定的服务限额,仍以系统设定的服务限额为准。()
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