制订一个信息系统开发总体方案时，问题识别阶段需要解决哪些问题？

<p> 制订一个信息系统开发总体方案时，问题识别阶段需要解决的问题有：<br> （1）信息和信息系统需求的确定性程度。<br> （2）信息和信息处理过程的确定性程度。<br> （3）体制和管理模式的确定性程度。<br> （4）用户的理解程度。<br> （5）现有的条件和环境状况。</p>