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对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

A、产品的可得性

B、运作绩效

C、服务的可靠性

D、客户的满足率

时间：2021-08-30 14:44 关键词： 物流服务与物流质量管理 高级物流师（一级）

答案解析

B
运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。不管涉及的实际运行周期是处在市场分销阶段、生产支持阶段还是采购阶段，企业都可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。