客户关系管理的基本准则

<p> 1、以市场为向导<br> 2、面向一般客户群体<br> 3、制定多种客户服务组合<br> 4、开发对比性物流服务<br> 5、注重客户服务的发展性<br> 6、建立能把握市场环境变化的管理体制<br> 7、物流中心的建设与完善<br> 8、构筑信息系统<br> 9、不断对客户进行绩效评估</p>