A、服务程序和标准到位
B、到客人家中服务，服务上门
C、细致服务
D、超出客人期望值的额外服务
E、癖好服务
时间：2021-07-19 11:37 关键词： 综合类 导游证 第一章 导游服务 章节题库（含）
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