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实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

A、指引到相应岗位

B、指引到相应岗位并做好耐心解释

C、联系相关部门

D、态度和蔼的致歉

时间：2022-06-02 10:13 关键词：铁路客运员(综合练习)

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B

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