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受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
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受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
A、正确
B、错误
时间：2021-09-02 11:21
关键词：
第十七章柜面服务
银行柜员考试
答案解析
正确
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话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
商业银行受理新客户贷款申请后，信贷业务人员首先要（ ）。 ．
接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）。
8. 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )(本题2.5分)
银行业从业人员应当为大客户、VIP客户提供更加热情、周到的服务。（ ）
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由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )
一个学生不敢同老师说话，当他一旦敢于主动向老师请教，老师就给予表扬，并耐心解答问题，这个学生学会主动向老师请教的行为方式属于行为改变的()。
受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
检查中发现问题要（），对疑难问题要现场集体分析和初步定论。
电子银行业务和传统柜面服务的最大区别是（）。
话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
复点业务，柜员要做到“（）”，移交时监交人必须全程监控，严禁逆操作。
按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（），想方设法帮助服务对象解决困难
秘书的接待工作应遵守以下原则，诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、内外有别，确保安全和（）.
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
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