患者，男，68岁。农民，无文化。胃癌术后，护士在探视时间与其进行交谈,交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭。患者感到伤口阵阵疼痛,并感到烦躁。探视患者的女儿轻轻安慰,最终交谈无法进行下去,不得不终止。影响此次交谈失败的隐秘性因素是