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旅行游览过程中,“旅要速,游要缓”体现了导游服务技巧的( )原则。
A、把握旅游者心理
B、引导旅游者审美
C、灵活安排游览内容
D、注重交往技巧
时间:2021-07-17 21:18
关键词:
综合类
导游证
第一章 导游服务 章节题库(含)
答案解析
C
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boost的意思是:help or encourage to increase or improve
eloquent的意思是:fluent or persuasive in speaking or writing
物化导游方式,又称为讲解导游方式,包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。( )
导游服务是一种通过提供一定的劳务活动来满足旅游者游览、审美的愿望和安全舒适旅行的需求,是一般的简单技能活动。( )
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。( )
最新问题
导游服务是导游人员代表( ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游人员作为旅行社派出的代表,对饭店、餐馆、游览点、商店、交通部门、娱乐场所等企业提供的服务在时间上、质量上起着重要的( )。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容:( )。
导游人员作为旅行社派出的代表,对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务,在( )起到了重要的协调作用。
旅行游览过程中,“旅要速,游要缓”体现了导游服务技巧的( )原则。
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及( )的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。
所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供()的行为
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
谢某参加导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某社聘用,在一次带团导游中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由,不付谢某带团报酬,并辞退了谢某。对旅行社的这一做法,谢某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查,谢某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。 请问:
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