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提高型服务技巧主要包括哪些技巧?
时间:2022-02-21 16:03
关键词:
用电客户受理员高级
用电客户受理员
答案解析
<p> 提高型服务技巧主要包括:<br> (1)变客户为朋友的技巧。<br> (2)变交易为交往的技巧。<br> (3)化敌为友的技巧。</p>
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提高型服务技巧主要包括哪些技巧?
服务需求包括:客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电(计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电)、用电业务(抄核收、业扩报装等)、电价等方面的查询、建议和投诉。
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