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一家五星级酒店客人的满意度必须要达到()。
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一家五星级酒店客人的满意度必须要达到()。
A、A、85%
B、B、80%
C、C、90%
D、D、75%
时间:2022-01-11 23:13
关键词:
星级酒店服务营销
服务营销
答案解析
C
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酒店的服务对象大部分为商务和观光客人,而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是()。
某五星级酒店拟进行应急预案演练,在应急预案演练保障方面,酒店拟从人员、经费、场地、物质和器材等各方面都给与保障,在物资和器材方面,酒店应提供( )。
酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。()
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海尔的“五星级服务”在产品整体概念中属于
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正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。()
饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率为()。
酒店确定营销因素组合,制定经营策略,以实现酒店的()。
酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价,这体现了餐饮服务质量特点中的()。
五星级酒店咖啡厅的营业时间应不少于()
五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务,可在()小时内交还宾客。可提供加急服务。
五星级酒店应24小时提供送餐服务。有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于()种,有可挂置门外的送餐牌,送餐车应有保温设备。
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人。()。
“星级服务”客户星级分为17星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。
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