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服务质量和环境质量细则分为哪八大类?
时间:2022-01-11 03:23
关键词:
旅游景区知识
答案解析
服务质量和环境质量细则分为旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。
相关问题
根据《药品经营质量管理规范实施细则》,药品批发和零售连锁企业制定的质量管理制度应包括
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )
导游服务在旅游接待服务中居主导地位,是旅游服务质量高低的敏感标志,其服务质量的好坏关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。( )
导游服务质量对旅游服务质量的高低起着( )作用。
旅游服务质量的评价标准一般取决于( )。
最新问题
旅游服务质量的基础是( )。
根据《江两省旅游管理条例》规定,旅游经营者应加强对从业人员的职业技能培训和职业道德教育,为改进和提高服务质量,应严格执行旅游业( )。
为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
质量不仅仅是指服务质量,还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。( )
旅游服务质量的最终决定者应是:( )
顾客相信服务供应方有必要的知识和技能,作业规范,体现了优良可感知服务质量的( )标准
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低,直接影响着旅游产品的销售。
导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面,归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、()、()和问题处理五大类。
质量保证金制度的实施,加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度,质量保证金是一种专用款项,所有权归属于()。
导游服务质量包括()质量、为游客提供()的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
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