在二个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用?

营销人员必须发挥的重要作用有：<br>（1）在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任；<br>（2）将顾客的要求正确地传达给产品设计者；<br>（3）确保顾客的订货正确而及时地得到满足；<br>（4）检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助；<br>（5）在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满意能持续下去；<br>（6）应该收集顾客有关改进产品和服务方面的意见，并将其反映到公司各有关部门。