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（）是指导企业开展经营活动的最高行动纲领，其中包括企业的宗旨与性质、企业资源配置、企业从事的行业或业务、企业投资决策等。

A、经营战略

B、职能战略

C、竞争战略

D、总体战略

时间：2022-01-03 04:12 关键词： 客户服务管理考试 服务顾问考试

答案解析

D