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以下哪种情况下适合运用同理心（）

A、客户来电咨询业务

B、客户来电投诉时

C、客户来办理业务时

D、客户来电查询时

时间：2022-01-02 14:23 关键词： 客户服务中心的客户关系管理 中国电信知识竞赛

答案解析

B