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导游人员等级考核的两个系列是()
A、英语系列
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D、普通话系列
时间:2022-01-02 05:14
关键词:
00194旅游法规
答案解析
B| C
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。()
旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其导游方法。( )
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是( )。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的( )作用。
带团旅游时,导游人员的本职工作是( )。
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导游人员是旅游团的服务人员,其职业操守的首要准则是( )。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
旅游活动组织日趋职业化,为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易,导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果,其效果体现在( )。
我国于______年建立了全国导游人员资格考试制度,______年起又建立了导游人员等级考核制度。( )
当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游员必须( )。[2011年安徽真题]
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时,导游人员的正确做法是()
导游服务是旅游服务中最积极主动的一环,在遇到困难时,导游人员是全团的核心和支柱。
1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理,因其行为情节轻微,被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费,情节严重,被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年,王某又参加导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时,被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服,依法向上一级旅游行政机关申请复议。 请你运用所学法律知识,回答下列问题。 (1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么? (2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?
当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须()。
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
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