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话务质量分析和评定是发现质量问题和()的关键。
A、A、转变观念
B、B、加强管理
C、C、提高质量
D、D、树立形象
时间:2021-12-31 06:18
关键词:
高级话务员
电信业务技能考试
答案解析
C
相关问题
话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。
工程质量统计分析中,根据不同的目的和要求将调查收集的原始数据,按某一性质进行分组、整理,分析产品存在的质量问题和影响因素的方法是( )。
对工程质量状况和质量问题,按总包、专业分包和劳务分包分门别类地进行调查和分析,以准确有效地找出问题及原因所在。这是质量管理统计方法中()的基本思想。
质量问题是全部管理活动的关键问题。广义的质量包括产品质量和
接续质量、传输质量和稳定质量是决定电话业务质量的主要因素,其中接续质量通常用接续时延和()来衡量。
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构成话务量或电信负载的三要素是()、占用时长或服务时长和时间区间。
作为企业的质量专业技术人员,必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和()方面的能力。
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话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。
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餐饮服务质量分析中,用于分析产生质量问题的原因,然后找出影响质量问题的主要原因的方法是()。
排列图的原理是根据出现各种质量问题的频数,按照大小次序排列,寻找出造成质量问题的主要因素和次要因素,以便抓住关键,采取措施。()
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