总台服务出现差错如何处理？

<p> 1、如客人在场，要真诚地向客人道歉，以求得客人的谅解；<br> 2、及时采取补救的措施，给予适当的补偿；<br> 3、要仔细地查找原因，如实向上司报告；<br> 4、如自己无法解决的问题，要马上请示上司，以免酿成大的事故。</p>