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提高物流客户满意方法
时间:2021-12-31 00:11
关键词:
物流服务与物流质量管理
高级物流师(一级)
答案解析
<p> 提供个性化产品和服务;<br> 增强客户体验;<br> 制定合理有效的服务质量标准;<br> 重视客户关怀;<br> 开展增值服务,开发新的服务项目;<br> 不断提升客户价值;<br> 建立良好的物流服务体系;<br> 强化内部客户管理;</p>
相关问题
物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制;其中的物流是物品从供应地向接收地的( )。
现代物流质量管理的核心是:()和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
在物流系统中,采用()物流技术及其装备、器具,可以降低设备和器具的购置和管理费用,提高物流作业的机械化水平,提高物流系统效率和经济效益。
在物流成本核算的基础上,采用各种成本管理与管理会计方法来进行物流成本的管理与控制,属于物流成本管理系统的()。
在日常物流营运的每个作业环节,依据现代物流营运理论,采用先进的物流技术与方法,来降低整个物流成本的一系列措施称为物流成本()。
最新问题
通过信息管理物流,可有效地提高整个物流的()
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性衡量变量有()。
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中()相对于客户来说在性质上是不同的。
物流成本管理是指在日常物流运营的每个作业环节,依据现代物流运营理论,采用先进的物流技术与方法,来降低整个物流成本的一系列措施。
供应商是企业物流的源头,卸货区则是生产企业物流与外部物流的联结纽带,而送货的满意度又直接对卸货区乃至整个后续物流运作产生很大影响,于是对供应商送货的规定与管理,便成了企业物流是否顺畅的关键之一。
提高物流客户满意方法
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
在现代物流中,降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。
物流管理是为了()达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
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