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个人理财第九章
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<判断题>理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。
解析
<单选题>()又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚那个客户,长久的为公司创造收入和利润。
解析
<单选题>理性消费的特征是()
解析
<单选题>一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群,一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受,这是处于客户关系管理在中国发展的()。
解析
<单选题>感情消费的特点是()
解析
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