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残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
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残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
A、正确
B、错误
时间：2021-12-29 13:10
关键词：
用电营销考试
电力负荷控制员
答案解析
正确
相关问题
《电力需求侧管理办法》中规定，电网企业应通过电力负荷管理系统开展负荷监测和控制，负荷监测能力达到本地区最大用电负荷的（）以上。
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
用户申请用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料包括：用电地点、用电负荷、保安电力、（）等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。
最新问题
各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
电力负荷管理系统运行人员应加强该客户用电数据采集密度，进行实时跟踪，并及时将异常情况通知（）。
（）业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电，控制客户用电负荷，调整客户用电负荷需求的业务，它是需求侧管理的重要技术手段。
《电力需求侧管理办法》中规定，电网企业应通过电力负荷管理系统开展负荷监测和控制，负荷控制能力达到本地区最大用电负荷的（）以上。
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
客户服务人员应如何接待客户办理业务？
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。
个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
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