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与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务()
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与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务()
A、媒介策划与购买部
B、市场调查和研究部
C、客户服务部
D、创意部和制作部
时间:2021-12-29 04:59
关键词:
广告策划与管理
管理学
答案解析
C
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传统上,营销人员会将广告推向消费者,但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中,企业运用直接邮件或电话营销的方式,以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度赢利能力的潜在客户。__________。企业在寄发广告之前,必须先获得客户的许可,特别是在电子邮件上,客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是( )。
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的( )。
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
广告行业强调以客户为中心的服务精神,因此,广告策划主管多数由()担任。
客户关系管理与客户服务的区别不包括()。
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客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话,回复电子邮件和其他类型的客户查询等”,那么为了高效地完成这些任务,可以将这些任务再细分为( )。 ①提供与产品和服务相关的信息;②处理与顾客的关系及数据库系统;③与生产、市场、销售、分销部门保持距离;④跟踪并处理客户的不满。
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为( )。①掌握现有的产品与服务的相关信息;②可进入产品与服务信息数据库;③跟踪并处理客户的不满;④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,下列不属于外部客户的是()。
根据()来对客户进行评级和排队,可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。
信用管理部门的客户与销售部门的客户()。
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合,根据客户()规划服务投入。
广告设计总体创意是对广告设计对象进行()与策划的过程,是根椐客户需求或由单一广告设计项目的延展来进行品牌广告设计规划。
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