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服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
A、正确
B、错误
时间：2021-12-28 21:41
关键词：
初级加油站操作员考试
加油站操作员考试
答案解析
正确
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操作人员须经考试合格达到上岗条件后方准上岗操作。（）
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
最新问题
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
加油站油品销售服务属于（）。
加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。
以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是（）。
（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。
进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前，消费者的（）随时都可能发生变化。
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