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根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小,可以将客户分成()
A、淘汰客户
B、最有价值客户(MVC)
C、二级客户(STC)
D、负值客户(BT)
时间:2021-12-28 20:37
关键词:
客户关系管理
管理学
答案解析
B| C| D
相关问题
房地产企业在争取更多客户的方面可以折扣返点,有奖销售,加入客户会,减免一定时期管理费以及提供附加服务。
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的( )。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?________。
在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行?
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?__________。
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根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中________对企业最有价值,为企业创造的利润最多。
客户的()是指一个客户一生所能给企业带来的价值,它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的,并且要将这个现金量折为现值。
按(),就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
在开展客户价值管理时,需要根据()评估结果对客户进行划分。
企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
一般来说,带来()价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,下列不属于外部客户的是()。
每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识,要做到将()和()结合起来,为客户创造更高的服务价值。
客户价值是根据客户()和()等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
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