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入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。
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入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。
A、牢记火警电话
B、熟悉宾馆安全出口
C、掌握领队和游客房间号码
D、掌握游客电话号码
E、熟悉宾馆安全楼梯位置
时间:2021-12-28 17:47
关键词:
导游基础知识
答案解析
A| B| C| E
相关问题
游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。( )
物化导游方式,又称为讲解导游方式,包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。( )
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。( )
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的( )作用。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
最新问题
由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重( )。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
在角色上,导游人员应意识到自己是导游服务的( ),要具有很强的服务意识,很高的服务技能,努力满足游客的正当需求。
导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( )。
导游服务的( )特点要求导游人员要有全局观念,在工作中要头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
面对游客的横加指责、过分挑剔,导游人员应遵循( )原则。
在旅行中,游客提出更换更好车型旅游车的要求,对此导游人员应( )。
在导游服务过程中,导游人员要尽量引导游客进入( )状态。[2015年北京真题]
( )是导游人员获得游客的认同和接感受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
如果游客非正常死亡,导游人员首先应( )
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