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客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
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客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
时间：2021-12-28 15:15
关键词：
星级酒店服务营销
服务营销
答案解析
给客人相应的会员价格，房价折扣部分作冲账处理
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8. 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )(本题2.5分)
旅游团入住饭店后，负责向客人介绍饭店设施、设备和服务项目的是（ ）
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )
某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观点属于（ ）。
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
最新问题
入住酒店的客人可分为（）。
按照公安局有关旅馆住宿登记的规定，客人入住登记时需填写哪些内容？
酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这体现了餐饮服务质量特点中的（）。
客人在网上购买家宾卡，到酒店后向前台索要实体卡，以下哪项操作是正确的（）？
家宾卡普通会员客人在酒店消费：房费183元、电话费50元、用餐97元、小商品150元、在如家网上投稿并被采用；请问此客人应能获得多少积分（）？
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时，时机选择或方法使用不当的是哪项（）？
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
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