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下列各项属于质量管理体系的运行机制的构成环节的有()。
A、组织协调
B、方案策划
C、系统设计
D、质量监控
E、信息管理
时间:2021-12-28 08:00
关键词:
饭店服务质量管理
中级旅游经济
答案解析
A| D| E
质量管理体系的运行机制一般由四个环节构成:①组织协调;②质量监控;③信息管理;④审核和评审。
相关问题
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。
下列各项工作中,属于施工质量事后控制的有()。
下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。
下列各项中,属于会计信息质量要求的有( )。
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )
最新问题
导游服务在旅游接待服务中居主导地位,是旅游服务质量高低的敏感标志,其服务质量的好坏关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。( )
下列各项属于运行质量成本的有( )。
下列各项企业财务管理的环节中,属于核心环节的是( )。
( )是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各 因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。 [ 1 分 ]
在学校管理机制中,运行机制需要动力机制、制约机制的支撑,动力机制和制约机制必然依附并服务于运行机制。
饭店通过对员工的礼仪培训,来提高饭店的服务质量,并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于( )子系统。
下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。
质量保证金制度的实施,加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度,质量保证金是一种专用款项,所有权归属于()。
导游服务质量包括()质量、为游客提供()的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
下列各项属于质量管理体系的运行机制的构成环节的有()。
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