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中国顾客满意度指数可分为()等层次。
A、国家
B、地方
C、行业和企业
D、产业
时间:2021-12-28 06:49
关键词:
第一节质量管理体系基本知识
初级质量师专业相关知识
答案解析
A| C| D
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在大型群体工程项目中,第一层次质量控制体系可由()的项目管理机构负责建立。
中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。
某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
为了增进顾客满意,组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
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顾客相信服务供应方有必要的知识和技能,作业规范,体现了优良可感知服务质量的( )标准
ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足()而达到顾客满意.
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其()时,采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意。
最高管理者通过()以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据,并确保顾客的要求得到满足,旨在增强顾客满意度。
《血站质量管理规范》中规定,技术和管理人员本科以上学历应不低于()%。除了新参加工作的人员外,技术人员均应具有相关专业初级以上技术职务任职资格,并应经过专业技术培训,掌握血站质量管理基本原理,具有基础理论知识和实际操作技能,能够胜任所分配的职责。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
中国顾客满意度指数可分为()等层次。
质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。()
《兽药经营质量管理规范》第十二条规定:兽药质量管理人员应当具有兽药、兽医等相关专业中专以上学历,或者具有兽药、兽医等相关专业()以上专业技术职称
物流信息按管理层次的不同可分为操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息和()管理信息。
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