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发生顾客投诉事件时,首先应该()。
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发生顾客投诉事件时,首先应该()。
A、找出投诉原因
B、分析投诉内容
C、记录投诉内容
D、解决投诉问题
时间:2021-12-28 03:07
关键词:
加油站操作员技师考试
加油站操作员考试
答案解析
C
相关问题
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。
加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑。
对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理首先应()。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。
最新问题
对待加油站投诉一般情况下,()给予顾客答复。
()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
顾客用塑料壶到加油站加油,应如何处理().
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
加油站顾客常见的异议一般有()。
加油站顾客在价格方面的异议,主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高,这种情况可以(),打消顾客疑虑。
加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。
()通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.
发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则。
发生顾客投诉事件时,首先应该()。
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