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客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

时间：2021-12-27 18:02 关键词：用电营销考试电力负荷控制员

答案解析

<p> 如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。</p>

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《电力需求侧管理办法》中规定，电网企业应通过电力负荷管理系统开展负荷监测和控制，负荷监测能力达到本地区最大用电负荷的（）以上。
服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。
系统中所有电力用户的用电设备所消耗的电功率总和就是电力系统的负荷，亦称电力系统的()。电力系统负荷加上电力网的功率损耗就是各发电厂应该供给的功率，称为电力系统的()，在此基础上再加上发电厂厂用电消耗的功率就是各发电厂应该发出的功率，称为电力系统的()
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
用户申请用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料包括：用电地点、用电负荷、保安电力、（）等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。