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下列属于服务蓝图的前台服务的是()。
A、A、货源采购与分配
B、B、有形展示
C、C、服务设计
D、D、财务管理
时间:2021-12-27 17:01
关键词:
卷烟服务营销服务设计
烟草营销师考试
答案解析
B
相关问题
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是()。
()服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
下列属于服务蓝图的前台服务的是()。
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程,并明确()。
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服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的()和优形展示。
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有()。
()使用时,可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图,不可以就某一项服务如零售客户拜访,绘制相对应的服务蓝图。
售后服务是指客户()营销人员提供的服务。
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。
做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向()转变。
前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?
专业服务营销既不同于传统的货物营销,也不同于普通的服务营销,而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题,其中最突出的是
前台服务与后台服务相辅相成,前台服务是后台服务的基础,后台服务是前台服务的继续与完善。
营销产品策略中,产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。()
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