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一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?


时间:2021-12-27 15:31 关键词: 前厅服务员考试 服务顾问考试

答案解析

<p> 1、问清客人是否照付外出几天的房租。<br> 2、如照付,请客人交纳房租,保护好客人房间内的行李物品,贵重物品则请客人带走或放保险箱寄存。<br> 3、如客人不愿付外出几天的房租,则问清其回店的确切日期,做好订单,注明房号。<br> 4、作好交班,此房只可分给在原住客回店前离店的客人。</p>