A、A．它是一个衡量质量的通用指标
B、B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C、C．它是一个比率
D、D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4
时间：2021-12-27 15:02 关键词： 管理学原理 管理学
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