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客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
A、5分钟
B、20分钟
C、10分钟
D、15分钟
时间:2021-12-26 22:47
关键词:
前厅接待考试
管理学
答案解析
C
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按照惯例,旅游团退房时须由客人自行结帐的项目有( )。
CA101航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级?如航班爆满,拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么?
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是()。
冻结单位存款的期限不超过多长时间?有特殊原因需要延期的,冻结部门应当什么时候办理继续冻结手续,每次冻结期限最长不超过多次时间?逾期不办理继续冻结手续的,视为什么?
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对未按酒店规定作帐超过日期的长住客户及长期欠账客人,前厅收款处()打印欠账客人清单。
客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。
收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
接待员切忌与客人争吵,即使你有理也不对。“()”,并不是说客人一切都对,接待人员一切都错。
客人离店退房时的注意事项有哪些?
如何为客人办理转接电话手续?
客人入住时按门市价格入住,但在结账时,客人出示有效家宾卡,前台应()。
客人结账退房后,客房状况由()房变为待清扫房。
客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?
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