（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。

时间：2021-12-26 22:03 关键词： 中级通信信息业务员 邮政通信信息业务员考试