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客户在选择商品时，会比较该商品价格和价值，当客户觉得价值大于价格，形成客户剩余，基本上客户会购买。

、错

、对

时间：2021-07-17 18:56 关键词：

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对

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2012年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0．01元)购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废。2012年度，甲公司销售各类商品共计10000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品)，授予客户奖励积分共计30000万分，客户使用奖励积分共计10000万分。2012年年末，甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有80％使用。甲公司2012年度确认收入的金额为（　　）万元。
客户在选择商品时，会比较该商品价格和价值，当客户觉得价值大于价格，形成客户剩余，基本上客户会购买。
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。
在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。