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根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
时间：2021-12-26 03:04
关键词：
客户关系
石化油直销考试
答案解析
信赖忠诚
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从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（ ）
客户满意或客户忠诚论述错误的是（ ）
在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（ ）
根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
最新问题
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
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