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客服中心的业务培训多以新业务、（）等方面为主，技能方面可结合（）组织。
时间：2021-12-25 23:43
关键词：
客服中心人员管理
中国电信知识竞赛
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专题业务；工作需要
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专门业务培训是根据公务员从事专项工作的需要进行的专业知识和技能培训，重点提高公务员的业务工作能力。对吗？
商业银行应详细记录理财业务人员的培训方式、培训时间及考核结果等，未达到培训要求的理财业务人员应（）。
员工考核中的业务技能考核是对客服代表（）、系统操作、（）等技能进行考核。
（）是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。
对主管人员业务知识培训的重点是（）
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作业人员的基本条件之一:具备必要的电气知识和业务技能，且
按照中国联通客服中心规范化管理的要求，话务量/业务量预测的准确率误差应控制在（）之内。
针对操作及施工管理人员的安全教育与培训主要以（）等方面内容为主。
复习培训是使电信人员熟练掌握应当具备的知识和技能，更新、补充、扩展知识和提高技能所进行的培训。电信人员每年至少应当进行一次复习培训和考核，每年培训累计时间应当不少于（）小时，该时间可包含在设备厂家接受设备维护培训的时间。
企业培训指是企业对员工业务知识、技能、态度和素质的培训。
分行会计结算部必须对入行不满（）年的会计条线员工，会同分行培训中心进行全面的会计结算业务知识培训和考试；对入行时间超过（）年（含）的员工，定期组织相关业务摸底考试，并根据考试结果有针对性的开展专项培训。
在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为（）。
常规管理知识和技能培训的绩效一般表现在以下哪些方面（）。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
客服中心的业务培训多以新业务、（）等方面为主，技能方面可结合（）组织。
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