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导游员的形象包括外在和内涵两个方面。()
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导游员的形象包括外在和内涵两个方面。()
A、正确
B、错误
时间：2021-12-25 15:48
关键词：
导游实务
导游基础知识
答案解析
正确
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导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程，即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程，大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。（ ）
物化导游方式，又称为讲解导游方式，包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。（ ）
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。（ ）
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）
导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。（ ）
最新问题
导游服务将出现导游内容的高知识化和导游手段的科技化两种发展趋势。（ ）
导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（ ）。
当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（ ）的重要体现。
导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（ ）。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（ ）进程。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（ ）。
导游服务的内涵，具体包括（ ）。
当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（ ）的重要体现。[2011年湖南真题]
导游员应如何维护自己的形象?
导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
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